为积极响应中小企业涉税费诉求，助力企业高质量发展，高新税务持续推进中小企业服务升级，用一系列实际举措纾困解难，答惑解忧，从单一税费宣传变为多措施多层次的服务保障。

问需宣传再发力。针对辖区内华商、万达两大商圈商户更迭“快”、可享受政策“多”的实际情况，高新税务在持续开展常态化政策宣传的基础上，于商圈驿站定期“营业”，为不同类型商户提供个性化服务套餐，“上前一步”主动问询商户需求，用实际案例开展申报讲解，并将定点宣传范围拓展至南悦里商圈。今年以来，累计开展主体合规能力培训与相关政策宣讲6场次，惠及中小企业500余户次。

护航保障再深入。设立“绿色通道”，高峰时期快速响应中小企业办税诉求，减少企业发展后顾之忧，组建“税务管家”专家团队，针对高频热点问题及时“会诊”。建立“一企一档”，为企业提供针对性政策讲解，及时提供跨区域便捷办税服务。截至目前，解答中小企业政策应用问题300余条。

服务渠道再优化。借助办税服务大厅转型升级之机，打造服务中小企业办税新体系，即线上开辟企业业务办税专区，梳理中小企业常办业务，明确办理流程，高效完成业务办理。优化云端办税模式，后台跨部门数据共享与事项转办更迅速。征纳互动平台企业业务办理量月均达140余件，热线服务中心日均处理咨询、答疑50余件，转办复杂工单10余件，问题解决率达100%。