为进一步提升税费服务质效，沐川县税务局以优化税收营商环境为出发点，持续推动纳税服务工作再上新台阶。

紧抓“基础点”，线上线下并进提升服务效能。优化线下办税体验，提高办税效率。综合考虑办税服务厅办公环境、申报时间节点、日均人流量等因素，灵活配置窗口、优化办税流程、统筹安排人员，进一步压缩平均业务办理时长，提升办理效率。用好线上平台，持续推广“非接触式”办税。引导纳税人通过电子税务局、手机APP等多种渠道办税缴费，实现日常业务“网上办”、简单业务“掌上办”。组建移动端税费服务队，为纳税人提供高效便捷的纳税服务。

聚焦“关切点”，精准高效对接做好诉求回应。完善诉求响应机制，提升流转速度。指派专人负责工单任务，建立“诉求清单”台账，每日统计接单量，每周分析诉求办理时长，及时优化接单转办流程，确保工单及时流转，快速响应群众诉求。健全诉求预警机制，提升处置效能。积极探索“接诉即办”向“未诉先办”转变，依托争议处理台账，归集一人多诉、多人同诉热点问题，落实诉求事项跟踪回访，全面精准把握纳税人、缴费人诉求，找准优化纳税服务方向。

联结“协同点”，税企银社联动优化营商环境。畅通税企沟通渠道。根据税企交流沟通方案，拟定税企面对面交流计划，开展“送政策、问需求、解难题”服务，帮助企业解决涉税难题，为企业发展保驾护航。深化“银税互动”合作机制，利用微信公众号、门户网站、办税服务厅等多渠道推送银税互动贷款政策，同时结合受惠企业群体扩面，积极鼓励、引导和帮助纳税人及时了解银税互动有关产品。