五通桥区税务局始终牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，积极落实“便民办税春风行动”，围绕“高效办成一件事”，抓好“三办”稳步推进办税服务厅办税缴费服务效能不断提升。

提素质，业务“精准快办”。加强办税服务厅工作人员业务技能培训，利用每周例会集中学习各类税费政策文件，依托老带新、传帮带，由经验丰富干部结合实际工作案例做详细讲解，进一步提升窗口人员对各项税费政策的掌握程度及系统操作熟悉度，不断提高业务办理效率和规范办税缴费流程。加强廉政警示教育，常态化开展警示教育活动，为干部职工敲响廉洁警钟。分管领导和党委纪检组深入开展谈心谈话，引导干部筑牢思想防线，守住廉洁底线，自觉构建牢固的思想防线。

强协作，诉求“联动速办”。对内，加强跨部门系统互联互通，提升内部业务流转效率，确保简易注销、退（抵）税申请等业务申请资料系统流转审核顺畅，避免纳税人“多头找、反复跑”。对外，主动对接医保、社保、住建、自然资源等部门，推出“社保+医保+税务”一厅联办、不动产“综合受理”等服务窗口，实现多项业务“一窗受理、内部流转、一次办成”，充分释放窗口压力，有效减少窗口人群聚集，提升纳税人缴费人业务办理效率。

优服务，难题“未诉先办”。根据大厅实时情况科学调整人员，充实导税预检、办税辅导等前台关键岗位，有效降低工作期间纳税人缴费人等候时长。加强对代开发票数量和额度较大、代开频次较高的纳税人的辅导，帮助掌握“掌上办”代开流程，鼓励纳税人“少走马路，多走网路”，化解窗口拥堵现象。围绕“消费品以旧换新”工作中的涉税涉票问题及时梳理形成税收服务指引，确保纳税人懂政策、会开票。严格落实首问责任制、容缺办理、延时办理、特殊人员绿色通道等服务，确保进厅纳税人缴费人“最多跑一次”，切实提升纳税人缴费人获得感和满意度。