涪城区税务局聚焦“高效办成一件事”，持续优化税费服务举措，全面营造高效便民的税收营商环境，助力市场主体健康发展。

精细服务，跑出办理“加速度”。升级导税模式，在导税台设置“进厅预审”岗，对办理事项进行精细化分流，将个税密码发放和重置、证明开具等高频且能快速办结的事项前移至导税台办理，纳税人无需进厅、即办即走，大幅缩短等待时间。优化窗口设置，将办税服务大厅二楼文书窗口整体迁移至一楼，并根据业务类型和业务量，合理调整窗口设置，增加综合业务窗口数量，真正意义上实现“一窗通办”，切实提升办事效率。

拓展渠道，线上服务“解难题”。跨区域通办更省心，依托征纳互动平台的跨区域协同能力和服务运营体系，构建“远程虚拟窗口”，打破地域壁垒，通过与异地税务部门“一线连接”，实现多项业务“就近办”“异地办”“便捷办”，截至目前已服务60余户纳税人。线上宣传更贴心，通过103.3广播、征纳互动平台等载体开展线上培训，针对涉税涉费热点问题进行直播授课和线上答疑，依托税企联络群推送培训课件、政策集锦、操作手册等，有效提高宣传覆盖率。云端化解矛盾更暖心，进一步拓展“枫桥经验”的实践运用，打造“春风绕云端”线上调解会议室，通过视频连线进行线上调解，当事人只需一部手机，便可足不出户远程视频解决问题，有效降低维权成本，提高调解效率。

深化协作，部门联动“聚合力”。深入推进“一件事一次办”，与政务服务、自规、市监等部门联合成立“一件事”服务团队，依托部门间数据互认等方式，不断优化和持续减少信息采集项，切实推动业务流程优化和办理环节简化。持续优化“一厅联办”服务，联合人社、医保部门共同进驻政务中心，集中办理联办事项，推动出台《涪城区社会保险费征缴争议处理机制》，采用调度、会商等方式，实现把争议解决在一线、矛盾化解在一线。助力“企业办事不出园”，梳理纳税申报、发票领用等61项涉税高频事项下沉至园区，同步编制办事指南，协同园区采取服务前移、专员专办、主动上门等方式，为企业提供“一站式”服务。